Оставьте ваш номер телефона, и наш юрист свяжется с вами в течение 15 минут.
Возврат денег за онлайн-курсы и обучение
Мы помогаем вернуть оплату за курсы, тренинги, вебинары, образовательные платформы и программы обучения.
Оплатили курс, но обучение не соответствует обещаниям, материалы оказались слабыми, кураторы не отвечают или вы просто решили отказаться?
Куда идти и что делать? Пошаговая инструкция
Когда мы можем помочь
Помогаем как при полном отказе от курса, так и при возврате денег за некачественное обучение.
Обратитесь к нам, если:
Курс не соответствует рекламе или обещаниям менеджера
Доступ к урокам работает с ошибками
Преподаватели не обладают заявленной квалификацией
В договоре указано, что возврат невозможен;
Материалы устаревшие, поверхностные или низкого качества
Обучение задерживают или не открывают модули;
Нет обещанной обратной связи от кураторов
Школа отказывается возвращать деньги;
Куда идти и что делать? Пошаговая инструкция
Курс не соответствует рекламе или обещаниям менеджера
Преподаватели не обладают заявленной квалификацией
Материалы устаревшие, поверхностные или низкого качества
Нет обещанной обратной связи от кураторов
Доступ к урокам работает с ошибками
В договоре указано, что возврат невозможен;
Обучение задерживают или не открывают модули;
Школа отказывается возвращать деньги;
Онлайн-обучение регулируется Законом “О защите прав потребителей” и Гражданским кодексом РФ. Это ключевой момент, который отменяет многие хитрые формулировки в договорах.
Почему это можно вернуть?
Право на достоверную информацию
(ст. 10 Закона о Защите прав потребителей)
(ст. 10 Закона о Защите прав потребителей)
Если вас ввели в заблуждение рекламой (гарантии трудоустройства, завышенные ожидания по доходу, приукрашенная программа), это прямое основание для расторжения договора и возврата средств.
Право на качественную услугу
(ст. 29 Закона о защите прав потребителей)
(ст. 29 Закона о защите прав потребителей)
Если услуга оказана некачественно, вы вправе требовать:
- Соразмерного уменьшения цены.
- Безвозмездного устранения недостатков.
- Полного возмещения убытков, включая полный возврат денег.
Право на односторонний отказ от услуги
(ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ)
(ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ)
- Вы имеете право отказаться от курса в любой момент, даже если он уже начался.
- Школа может удержать только фактически понесенные расходы, документально подтвержденные (например, оплата работы куратора за проведенные консультации). Необоснованные «административные сборы» или удержание 100% суммы — незаконны.
Три главных основания для возврата денег:
Как проходит работа:
Процедура стандартная, но требует внимательности.
Как мы работаем
Куда идти и что делать? Пошаговая инструкция
01. Вы отправляете документы
Нам нужны договор или оферта, чек, переписка, скриншоты рекламы или описание проблемы.
02. Юрист оценивает ситуацию
Проверяем условия возврата, качество услуги, обещания школы, фактический объем обучения и возможную сумму взыскания.
04. Готовим претензию
Составляем юридически обоснованное требование о расторжении договора и возврате денег.
03. Собираем доказательства
Фиксируем рекламу, переписку, технические сбои, отсутствие поддержки, несоответствие программы и другие нарушения.
05. Сопровождаем до результата
Если школа отказывает или игнорирует претензию, готовим дальнейшие обращения и документы для взыскания.
Если обучение оформлено в кредит
Особые ситуации
Даже если курс оплачен через банк, деньги можно вернуть.
Такие отказы нужно проверять. Сам факт открытия доступа не означает, что школа вправе удержать всю сумму.
Если школа нарушила условия договора или оказала некачественную услугу, можно требовать не только возврат стоимости курса, но и возмещение процентов по кредиту как убытков.
Мы проверим кредитный договор, график платежей и документы школы, чтобы рассчитать сумму требований.
Нет лицензии у школы
Если программа заявлена как профессиональная переподготовка или повышение квалификации, отсутствие лицензии может быть серьезным нарушением.
Оплата переводом физическому лицу (инфоцыгане)
Можно требовать возврат у получателя платежа и фиксировать переписку. Если услуга фактически не оказана, могут потребоваться дополнительные обращения.
Какие документы нужны, чтобы оценить возможность возврата денег?
Можно ли вернуть деньги, если договор был подписан давно?
Сколько стоят юридические услуги по возврату денег за навязанные услуги?
Нужно ли лично ходить в суд, банк или автосалон?
Можно ли решить вопрос дистанционно, если клиент находится в другом регионе?
Повлияет ли возврат денег за навязанную услугу на кредитную историю или условия кредита?
FAQ
Какие документы нужны, чтобы оценить возможность возврата денег?
Для первичного анализа обычно нужны фото или сканы кредитного договора, договора купли-продажи автомобиля, договора на спорную услугу, полиса, сертификата, чеков, выписок или других подтверждений оплаты. Если каких-то документов нет, юрист подскажет, как их восстановить или запросить
Можно ли вернуть деньги, если договор был подписан давно?
Сколько стоят юридические услуги по возврату денег за навязанные услуги?
Нужно ли лично ходить в суд, банк или автосалон?
Можно ли решить вопрос дистанционно, если клиент находится в другом регионе?
Повлияет ли возврат денег за навязанную услугу на кредитную историю или условия кредита?
Да, по ст. 32 Закона о Защите прав потребителей вы можете отказаться от договора. Школа обязана вернуть деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (2 урока) и документально подтвержденных расходов (например, комиссия банка). Она не может удерживать всю сумму.
Этот пункт противоречит императивной норме ст. 32 Закона о Защите прав потребителей и является ничтожным (ст. 16 Закона о Защите прав потребителей). Смело ссылайтесь на это в претензии. Суд такой пункт не признает.
Нет. Школа обязана документально подтвердить каждый рубль из этих «расходов». «Организация доступа» (техническая настройка) — это минимальная статья затрат. Такое удержание можно и нужно оспаривать в претензии, а затем в суде. Суды обычно существенно снижают размер подобных необоснованных удержаний.
Если возврат денег происходит по вине школы (некачественная услуга), вы вправе требовать от нее возмещения не только основной суммы, но и всех уплаченных банку процентов, как части понесенных убытков.
Экономически это целесообразно. Профессиональный юрист не только вернет основную сумму, но и добьется взыскания штрафа в 50% (еще 20 000 руб.), компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов (включая свои услуги). В итоге вы не только вернете свои деньги, но и компенсируете потраченные время и нервы.
Если каких-то документов нет — мы подскажем, как их запросить.
Для консультации достаточно нескольких документов
Юрист изучит документы и объяснит, какую сумму можно требовать к возврату.
Документы
Чек или выписку об оплате
Название курса и школы
Скриншоты рекламы и программы курса
Кредитный договор, если обучение оформлено в кредит
Переписку с менеджером или поддержкой
Договор или ссылку на оферту
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас!
Оставьте ваш номер телефона, и наш юрист свяжется с вами в течение 15 минут.
Контакты